❓ Preguntas Frecuentes – Galita Lencería
¿Qué cuidados debo tener al lavar mis prendas?
✔ Lavar a mano con jabón neutro
✔ Enjuagar con agua fría
✔ Secar a la sombra
✘ No planchar
💡 Así cuidás el color y la vida útil de tu bikini o lencería.
¿Tienen local o showroom? ¿Se puede probar?
No. Somos un emprendimiento 100% online, manejado por Lara desde Virreyes, Zona Norte. Vendemos a través de WhatsApp, Instagram y nuestra tienda web. ¡Te asesoramos con amor para que elijas bien!
¿Qué pasa si cargo mal mis datos al momento de comprar?
No nos hacemos responsables por errores de escritura en la dirección de envío ni otros datos proporcionado por el cliente que puedan afectar la entrega.
Es responsabilidad del cliente cargar correctamente los datos personales (nombre, dirección, mail, etc.). Los envíos y comunicaciones se hacen con esos datos.
📩 Si detectás un error, escribinos lo antes posible.
¿Los productos tienen cambio?
Por tratarse de prendas íntimas, no realizamos cambios si el producto fue usado o probado.
Solo se aceptan cambios por fallas de fábrica, si se cumplen todas estas condiciones:
✔ Avisás dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido
✔ El producto está sin uso, con etiqueta y packaging original
✔ Presentás el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho a rechazar el cambio si no se cumplen estos requisitos. La higiene y cuidado de nuestras clientas es prioridad 💗
📏 Si tenés dudas con los talles, escribinos antes de comprar. ¡Te asesoramos!
¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Si detectás una falla, escribinos dentro de los 5 días posteriores a recibir el pedido con fotos y detalles. Revisamos cada caso de forma personalizada.
¿Y si falta una prenda en mi pedido?
Te recomendamos grabar la apertura del paquete. Es la única prueba válida en caso de que falte algún producto. El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
¿Realizan venta mayorista?
Por el momento, solo realizamos ventas por menor.